교환/활불 정책 (Refund & Exchange Policy)

1. 교환/환불 기간 (Period)

상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Please contact us within 7 days of receiving the product.


2. 교환/환불 가능 사유 (Eligible Cases)

  • 제품 불량
  • 오배송
  • 배송 중 상품이 손상된 경우
  • Defective product
  • Wrong item delivered
  • Product damaged during delivery

3. 교환/환불이 불가능한 경우 (Not Eligible)

  • 단순 변심
  • 고객의 책임으로 상품이 훼손된 경우
  • 개봉 또는 일부 소비된 식품
  • 냉동 보관이 필요한 식품의 특성상 고객 보관 후 상품 가치가 훼손된 경우
  • Change of mind
  • Damage caused by the customer
  • Opened or partially consumed food items
  • Frozen products whose quality has been affected after customer storage

4. 교환/환불 방법 (Refund & Exchange Process)

제품 상태를 확인한 후 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

환불은 결제하신 수단에 따라 처리됩니다.

After verifying the product condition, we will provide a replacement or refund. Refunds are processed using the original payment method.


5. 배송비 부담 (Shipping Cost)

  • 제품 불량, 오배송 또는 배송 중 파손 : 회사 부담
  • 단순 변심 등 고객 귀책 사유 : 고객 부담
  • Defective product, wrong item delivered, or shipping damage : Company pays
  • Customer-related reasons (including change of mind) : Customer pays

6. 문의 (Contact)

Email

info@sirphilipkorea.com

Tel

010-7788-7063

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